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行業動態 | 第52期
日期: 2020-11-02
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行業動態 | 第52期


行業動態 | 第52期


亞馬遜宣布瑞典站點正式上線,為消費者提供超過1.5億件選品,覆蓋書籍、消費電子、運動戶外、工具和家居用品、玩具和嬰兒用品等30多個品類。


據亞馬遜全球開店介紹,已經入駐亞馬遜歐洲站并開通6國的賣家,點開下拉框可以看到瑞典站,不過這些站點都是關聯在一起的。如果需要單獨運營瑞典站,可以單獨注冊。


店鋪的月租費用和入駐方法為:如果是歐洲站全開,不用單獨交39.99美元的月租;如果是單獨開通,則要單獨交月租。另外,亞馬遜瑞典站支持FBA和FBM兩種配送模式。


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據外媒報道,eBay.com于近日推出了一個專門的eBay電子商務市場,該網站主要用來幫助Dirt Devil、Hoover、飛利浦和Razer等各大品牌銷售翻新后的商品,這些品牌將會在eBay平臺上獨家銷售,買家可以在這里找到經過認證的各種翻新產品。


該服務在節日期間推出,制造商需要保證這些產品在外觀、性能和使用感上都和新的一樣,而顧客也可以享受到最高五折的各種優惠,還有兩年保修服務。


除此之外,eBay電子商務市場還提供30天免費退貨服務,只要商品的狀態和原始狀態一致,就可以在30天內退回eBay。


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近日,亞馬遜在后臺提醒賣家,新版的交流指南政策即將于11月3日正式實施,其中有相當多關于賣家和買家之間聯系時的規則改動,包括更新了允許發送的消息類型和式樣,將會適用于所有的賣家。


而且亞馬遜在昨日對這個新版交流指南有了更新內容,總的來說這個新版的交流指南最大的改動就是——禁止賣家因為缺貨而要求買家取消訂單。


在新版的交流指南中規定,當賣家因為缺貨或是其他原因無法為訂單配送產品時,應該用“No Inventory”或是“CouldNotShip”作為原因來調整訂單。然后選擇“Problem with Order”這一項聯系買家和他確認訂單無法配送的情況,這一聯系內容中必須包括訂單的詳細信息。


如果賣家認為訂單可以完成,但是需要比亞馬遜規定的配送時間之后發出的話,需要在郵件中說明延誤原因和預計到達時間。由買家判斷是否需要取消訂單。


如果賣家決定取消訂單的話,需要賣家主動發起取消并退款的程序。并且新版指南中明文指出:不允許聯系買家以缺貨等理由要求買家發起取消申請。


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為了降低未收到貨物的糾紛提起率,保障平臺服務質量,速賣通發布公告表示,10月29日開始,率先在服飾類目下的搜索排序機制中納入5天上網率指標。


據了解,服飾行業類目包括Apparel Accessories、Underwear、Novelty&Special Use、Shoes、Women's Clothing、Men's Clothing。


公告指出,上網率指標表現較好的店鋪可獲得更高的搜索排序權重,指標表現較差的店鋪將被搜索降權,后續平臺會將管控范圍逐漸覆蓋至其他類目。


若賣家5天上網率大于等于90%,視作可接受;如賣家5天上網率低于80%,則應注意提升,同時,速賣通將對發貨時效優先的賣家提供系列激勵政策,例如提高搜索排名,賣家競爭力由此提升;反之賣家將受到降低排名、扣分等處罰。


另外,海外倉、尖貨倉訂單暫不考核,遵循平臺單獨政策;定制類目發貨期大于7天的訂單暫不考核;特殊類目補差價鏈接不考核。


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據外媒報道,一份內部文件顯示,亞馬遜正在改善網站的搜索欄,以提高其網站購物體驗。據稱,這些改進可能導致間接銷售額增加88億美元。


據悉,亞馬遜將在搜索中提供各個品牌頁面的鏈接,但是,目前尚不清楚將以何種算法組織這些品牌的排名。


該公司還將增加對“自然語言的理解”,這將被用于將模糊的搜索查詢轉化為有形的產品。例如,如果用戶搜索“something attached to the bike(自行車上的某個附加的東西)”,那么亞馬遜的搜索欄將在頂部結果中顯示自行車腳架(kickstands)。


根據內部電子郵件顯示,這將以多種語言實現,而亞馬遜將專注于“全球使用的50種主要語言”。


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亞馬遜日前宣布,公司將招聘10萬名季節性的員工,以應對圣誕假日購物旺季的需求增加。據悉,這些員工將幫助亞馬遜在美國和加拿大的倉庫網絡中挑選、打包和運送客戶訂單。


值得一提的是,盡管10萬名季節性員工的招聘已經很多,但相比去年圣誕季招聘的20萬季節性員工來說減少了一半。這并不是因為今年的市場需求不夠高,而是因為此前在疫情期間,由于線上購物需求激增,亞馬遜已經多次擴大招聘。


其中在今年3月開始的招聘中,亞馬遜增加了逾17.5萬名員工,該公司表示,這些員工中的大部分人將轉為正式員工。有數據顯示,截止6月30日,不包括承包商和臨時工,亞馬遜已經雇傭了87.68萬名員工。


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使命

助力跨境貿易? ?服務全球經濟


愿景

打造千億級可持續發展的跨境電商生態鏈


核心價值觀

客戶至上? 以人為本? 擁抱變化

包容多元? 誠信負責? 拼搏進取


行為準則

敬業專業? 友善互助? 全力以赴



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