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行業動態 | 第45期
日期: 2020-09-14
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行業動態 | 第45期

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從2020年9月3日起,eBay英國站(ebay.co.uk)將調整物品未收到(Item not received)糾紛和退貨請求的時間要求:


? 賣家對買家發起的退貨請求或eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)糾紛作出回復的時間將從8個日歷日變更為3個工作日。


? 在賣家接受退貨請求后,買家將物品退回給賣家的時間將從14個日歷日變更為10個工作日。


在物品刊登時,賣家可以添加退貨政策。如果買家想將物品退回給賣家,賣家如何回復買家將取決于買家請求退貨的理由和賣家的退貨政策。如果物品送達時已損壞、物品與描述不符或者發錯物品,即使賣家不提供退貨服務,賣家也必須接受買家的退貨請求。


當買家發起退貨請求后,eBay系統將向賣家的注冊電子郵件地址發送一條消息,此外,賣家也將在eBay站點上的站內信(My Messages)中收到此消息。


一旦買家發起退貨請求,賣家必須在3個工作日內解決買家的問題。如果賣家無法在此規定時間內解決問題,賣家或買家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。


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9月14日消息,申通國際與eBay全球倉配供應鏈系統完成數據對接,成為eBay倉配合作伙伴。賣家使用申通國際指定海外倉并正確上傳數據,交易將會被自動識別為真實海外倉交易。據悉,eBay為進一步規范賣家物流操作標準,提升全球ebay平臺買家的購物體驗,從2019年就開始實行海外倉經營準入管理制度。申通國際在2018年開始與橙聯首公里攬收標準操作合作的基礎上,業務合作進一步拓展至全球倉配及訂單處理。


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阿里巴巴國際站4日公布「2020年九月采購節」活動首日成交數據顯示,活動啟動不到兩小時,全站商品交易總額(GMV)就達到1億美元,較上年足足提前25小時。其中,臺灣商家表現不俗,活動開跑兩分鐘就達成首單成交。


阿里巴巴國際站九月采購節被稱為B2B(企業對企業)界的「雙11」,今年于9月1日啟動,為期一個月,共設置汽車配件及用品、健康醫療、消費電子、家電、辦公教育、美容等29個行業會場。阿里巴巴將在活動期間,開辦超過2萬場B2B直播,協助中小企業搶攻全球超過190國、逾2,000萬名買家的采購旺季商機。


根據阿里巴巴國際站公布數據,2020年九月采購節于1日開跑后,僅花了1小時59分鐘,GMV就達到1億美元,較2019年九月采購節提前25小時突破1億美元大關。在買家數部分,短短3小時,線上下單的企業買家數就超越1萬家,GMV也提前22小時超越上年首日成績。九月采購節開跑8小時后,全球支付買家數就超越2019年九月采購節首日全日數據。


值得注意的是,今年為協助臺灣中小企業發展電商,提高臺灣產業國際能見度,阿里巴巴國際站分析后臺數據后,在臺灣商家中匯集最具優勢的五金工具、機械、汽配零件、包裝印刷及運動五大產業,首次在九月采購節為臺灣商家增設臺灣行業館。


阿里巴巴表示,臺灣商家此次也交出不俗成績,1日九月采購節開跑僅2分鐘就傳出成交捷報,由美容保養品商慧璇國際企業拔得頭籌。阿里巴巴說,成交過程中有賴于阿里巴巴國際站提供優惠方案給其買家,幫助臺灣商家迅速完成首單,讓MIT產品站上國際舞臺。


阿里巴巴分析,由于新冠肺炎疫情沖擊線下實體展會商業模式,中小企業積極尋求線上展會機會,搶攻全球買家采購旺季商機,助力阿里巴巴國際站九月采購節多項具指標性的數據紛紛再創新高。


阿里巴巴指出,九月采購節是全球買家為「雙11」檔期、「黑色星期五」與圣誕節等年底大促銷提前備貨的最好時間點。阿里巴巴國際站特別運用B2B直播、大數據匹配等工具,從多元面向為商家引進流量,幫助全球中小企業跨越邊界,創造2020年全球跨境貿易的新旺季。


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9月10日消息,9月9日凌晨,一年一度的Lazada 9.9購物節在東南亞六國正式啟動。今年9.9購物節期間,Lazada正式宣布旗下品牌商城LazMall全新升級,助力品牌、零售商及授權經銷商連接Lazada平臺上逾7000萬活躍消費者。


據悉,這是LazMall推出兩年來首次全新品牌升級。除了啟用嶄新的品牌形象外,還特別在東南亞地區率先引入震撼優價(Beat the Price)、個性化品牌推薦(Brands for You)、品牌目錄(Brand Directory)、品牌一鍵關注(“Follow” Button Feature)等四項新特色功能。


此外,為保障平臺所售商品均為正品,LazMall還在東南亞地區開創了首個賠付條款——如果消費者在LazMall買到非正品,泰國和馬來西亞市場將提供最高達五倍的賠款,新加坡、越南、印度尼西亞和菲律賓市場將提供兩倍賠款。


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使命

助力跨境貿易? ?服務全球經濟


愿景

打造千億級可持續發展的跨境電商生態鏈


核心價值觀

客戶至上? 以人為本? 擁抱變化

包容多元? 誠信負責? 拼搏進取


行為準則

敬業專業? 友善互助? 全力以赴




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